Hỗ trợ


Đăng Ký Lắp Đặt Dịch Vụ
0972.918.624


Hỗ Trợ Kỹ Thuật Và CSKH
Hotrokhachhang@fpt.com.vn
19006600

Góp ý Truyền Hình FPT

Bạn thấy chất lượng truyền hình FPT HD thế nào?

Chất lượng tốt, hài lòng

Bình thường

Không tốt

Hỗ Trợ Khách Hàng

Truyền Hình FPT

global block category

Trang nhất » Tin tức » Thủ Thuật

Mạng Wifi Viettel Chậm Và Cách Xử Lý

Thứ hai - 12/09/2016 11:24
Mạng Internet wifi Viettel Chậm và Cách Xử Lý

Mạng Internet wifi Viettel Chậm và Cách Xử Lý

Mạng Viettel dùng chậm và chập chờn, hay bị rớt mạng, đứt mạng truyền hình FPT xin gửi đến khách hàng chi tiết các nguyên nhân và cách khác phục nhanh nhất


Theo khảo sát của Viettel Telecom, ngoài các nguyên nhân gây ra mạng Viettel chậm thuộc về nhà mạng như cấu hình xung đột IP, sự cố đứt cáp quang biển AAG phải chuyển hướng dự phòng thì khách hàng cũng có thể tự kiểm tra các lỗi khách quan cơ bản dẫn đến tình trạng lag , treo mạng hoặc bị chậm hoặc liên hệ nhà mạng hỗ trợ xử lý đúng lỗi nhanh nhất.
 

1. Mạng Viettel chậm do modem wifi cũ, sóng yếu.

mang Viettel cham do wifi

 

Sau một quá trình sử dụng modem phát wifi sóng yếu, hay mất mạng, rớt mạng liên tục, tình trạng này biểu hiện modem đã xuống cấp. Bước đầu tiên có thể làm là khởi động lại modem wifi. Nếu vẫn không cải thiện được tình hình khách hàng có thể liên hệ theo số điện thoại tổng đài Viettel để được hỗ trợ hoặc lên quầy giao dịch Viettel kiểm trả và đổi lại medem mới.

 

2. Mạng Viettel chậm do quá nhiều người dùng trộm wifi.

wifi chua

 

 Đây là trường hợp nhận được sự khuyến cáo nhiều nhất của trung tâm dịch vụ khách hàng Viettel Telecom. Hiện tại công ty cung cấp modem wifi miễn phí nên nhiều trường hợp khách hàng công khai mật khẩu wifi dẫn đến nhiều người có thể truy cập được dẫn đến mạng fpt chậm vì bị nghẽn.

Cách xử lý như sau:
 

Bước 1: Xác định địa chỉ ip của modem :

Thông thường địa chỉ mặc định của các loại modem thường và modem mạng wifi Viettel sẽ được mặc định là: 192.168.1.1

Tuy nhiên nếu đánh vào trình duyệt web địa chỉ ip: 192.168.1.1 không hiện ra bảng quản trị modem thì có  khả năng trường hợp do khách hàng mua cũ hoặc vì lí do nào đó mà địa chỉ modem bị thay đổi thì ta có thể xác định bằng cách sau.

Bấm tổ hợp phím Window + R màn hình Run sẽ hiện ra . Ở cửa sổ Run đánh CMD > OK

sua loi mang viettel cham

Ở màn hình Run đánh CMD

Màn hình DOS sẽ hiện ra và ta đánh tiếp lệnh: ipconfig

xu ly loi mang viettel cham

Ta sẽ thấy ở màn hình DOS có dòng chứ: Default Gateway :192.168.1.254 đây chính là địa chỉ ip modem Viettel

Đối với mobile hoặc laptop chạy OS ta chỉ cần click vào kết nối wifi. Thấy dòng Router là địa chỉ IP của modem. Hình bên dưới ip là: 192.168.1.1

khac phuc loi mang viettel cham


Bước 2 Đăng nhập vào admin modem wifi cáp quang Viettel


Ở trình duyệt web iE hoặc Firefox, Chome ta đánh địa chỉ ip modem cáp quang fpt vào ( Ở đây sẽ đánh địa chị mặc định là : 192.168.1.1 )

Đăng nhập mặc định là admin và pass là admin ( Nếu không đăng nhập được gọi tổng đài Viettel để đặt lại mật khẩu )

 


Bước 3:  Kiểm tra số người truy cập vào mạng wifi

modem wifi viettelmang cham

Ở khung màu đỏ ta sẽ thấy dòng MAC. Đó chính là các địa chỉ thiết bị truy cập vào mạng wifi. Các bạn có thể tiến hành reset và đổi lại mật khẩu modem.
 

3. Đường truyền cáp quang Viettel bị suy hao tín hiệu.

modem wifi viettel

Kiểm tra cái nối vào connector là sợi thuỷ tinh có cổng kết nối màu xanh phía sau medom, làm nó gãy thì phải call kỹ thuật xuống bấm lại đầu dây (mình tự làm cũng đc nhưng fải có dụng cụ).

khi lắp kỹ thuật có kiểm tra suy hao không? nếu suy hao quá nhiều sẽ làm giảm chất lượng đường truyền, vào modem kiểm tra "Received Optical Power" là bao nhiêu? Thông thường nằng ở ngưỡng suy hao từ -19dbm đến -23dbm là OK. Ngoài ngưỡng -23dbm thì call lên tổng đài chăm sóc khách hàng FPT báo hỗ trợ ngay.
 

4. Tổng Hợp Các Cách Và Phương Pháp Sửa Lỗi Mạng Viettel


  1. Báo tổng đài Viettel Hà Nội để được hướng dẫn khắc phục nhanh tình trạng lỗi mạng tại nhà.
  2. Báo nhân viên kinh doanh FPT, người lúc đến ký hợp đồng cho nhà mình để kiểm tra.
  3. Mang thiết bị qua trực tiếp quầy văn phòng giao dịch FPT để kiểm tra trực tiếp.
  4.  
  5. Lên mạng tìm kiếm các bài viết hướng dẫn tự sửa chữa mạng FPT với các từ khóa:   Cáp quang Viettel có lúc bị chậm và cách khắc phục, Kiểm tra tốc độ internet viettel, Mạng 3G Viettel quá chậm và cách khắc phục hiệu quả nhất, 4 cách khắc phục lỗi mạng internet Viettel bị chậm, Khắc phục mạng internet Viettel Chậm


5. Trường hợp không khắc phục được có thể tham khảo lắp đặt dịch vụ của nhà cung cấp khác

>> Tham khảo lắp mạng wifi FPT

>> Tham khảo lắp mạng FPT

Đăng ký lắp mới mạng và truyền hình FPT vui lòng liên hệ:
Hotline 24/7: 0972.918.624 - 09444.68.624
http://truyenhinhfpthanoi.com

Tổng số điểm của bài viết là: 5 trong 1 đánh giá
Click để đánh giá bài viết

Theo dòng sự kiện

Xem tiếp...

Những tin mới hơn

Những tin cũ hơn

 

Khu Vực Comment Góp Ý, Trao Đổi, Giải Đáp và Thảo Luận Về Truyền Hình FPT



Hãy gõ bất cứ điều gì bạn muốn tìm hiểu về Truyền Hình FPT vào thanh bên dưới để chúng tôi hỗ trợ một cách nhanh nhất